近年来，在消费咨询投诉中，老年人呈上涨的趋势，很多老年人表示在超市、农贸市场、临街商铺、路边摊贩和宣传养生讲座场所等遭遇消费纠纷最多，大多分布在在日用品和保健品消费方面。消费纠纷主要体现在商品的质量上的问题、虚假宣传、售后服务、高额消费等方面。
（一）跟着社会的发展和生活水平的不断的提高，人们的可支配收入也有了明显的增加；随着近几年的城市化的进程，农村牧区的留守老人也慢慢变得多，生活节奏的加快子女们照顾老人的时间慢慢的变少，也就是在精神上的护卫也就少了的状态下，在繁忙工作中的子女们就在经济上“补偿”短缺的尊爱。子女们的这种“补偿”，使老人们的口袋里可支配的钱财比较充盈，能自己的判断去消费上当有了一定的物质基础。
（二）多一事不如少一事的老年人思维再加上行动不便，应用网络信息能力的约束等因素，就自认“倒霉”，也就不就不追。正是这种有意无意中的“避让绕道”的维权思维更加助长了不法分子的随意欺诈活动。
（三）宣传不到位。有关部门对各类诈骗行为的宣传是不少。宣传的场所主要以少、中、青年人为主的大众集聚活动的集市、超市、文艺演出、各级各类学习、会议等场所进行，而专对于行动不便的老年人宣传几乎为零。
（四）真伪难分的各类媒体广告的误导。摄影摄像设备的高度可调性和后期制作软件的强大功能，使有些不起眼暗淡无光的东西制作成色彩缤纷活泼成龙的视觉效果；有些是玩文字游戏，如药材好才药才好，xxx药治疗xxx病何等的疗效等等。
（五）难以理解的或者专业术语来玩弄消费者。如 Rapid prototyping技术（快速成型）；quick-wear part产品（原本就是指的正常使用的过程中，容易损坏的零件）；符合Substituent要求（是在使用功能上能够代替原设计的基本要求的材料，它具有被代替材料所具备的全部或者主要性能）；氯芬黄敏片（感冒通）等等，清晰了解这些时，不是专业技术人员是难以听得懂看得明白的。
（六）文化素质和观念的制约。多数老年人的文化水平普遍低些，既然有些老年人有一定的文化，但他们的知识更新跟不上时代变化和进步，对现今快速的提升时代的信息接收程度的有限等内外因素造成对外界的新产物新技术相对“隔绝”的状态，再加上人性的守旧意识和老经验的做法制约者正确的判断，如二十年前色泽鲜艳的蔬菜和今天的型色鲜艳的蔬菜不一定是一个概念。
（七）隔代的情面影响着正确的导向。老年人碍于情面和不给子孙添麻烦的想法，遇到消费纠纷或者受骗上当也不做处理；子孙小辈的知道了上辈的上当受骗，尤其是医疗保健类的，怕上辈们误解责怪，更怕戴上不孝的情感错位帽。
（一）形成社会共治齐管的工作局面。老年人的事不只是子女们的事，也不是社会救济部门的事，更不只是执法部门的事，而是要全社会参与的，从小到老适合各年龄段的宣传教育、治理和保障体系才是根基。尤其是对老年人的教育引导必须做到宣传到社区，宣传到留守家庭，让老年人看到外界的发展精彩，让他们从心灵上感到知识更新的迫切性，从心底里渴望适应社会持续健康发展更新，积极消除错位的“隔阂”。
（二）强化产品的出厂检测，规范使用行业术语和技术术语，避免“糊弄”出厂“糊涂”消费。《中华人民共和国国家通用语言文字法 》第十三条公共服务行业以规范汉字为基本的服务用字。因公共服务需要，招牌、广告、告示、标志牌等使用外国文字并同时使用中文的，应当使用规范汉字。上述法第十四条第一款“以下情形，应当以国家通用语言文字为基本的用语用字”第（五）项“在境内销售的商品的包装、说明”。《药品说明书和标签管理规定》第二十五条第一款规定“药品外标签应当注明药品通用名称、成分”，这些都对商品名称、说明作了明确的规定使用规范汉字。目前还大量存在说明书、商品名称没有规范使用汉字的情形，因此要强化商品的源头管理，加大商品的出厂把关力度，对违反法律法规行为的惩戒要加码，惩罚力度要加大，督促生产商规范其经营行为来保障消费者的权益不受损害。
（三）加强广告监管、规范广告行为。针对目前的保健食品、保健用品、医疗器械广告示意治疗功效的违法违规广告和引人误解的打擦边球式的违法违规广告宣传大量存在的实际，加强对线上线下的广告检测整治力度。目前还有一种新倾向是，针对农村，针对老年人群的，点对点式的微信广告越来越盛行，此类广告以亲和力为开道、用人情做幌子，用身边人、使用（商品或服务）过的人为代言进行欺骗消费者。此类广告的隐蔽性强，应变快，受骗人散面广，经营灵活，偶然出现快速消失，以亲属和朋友、同乡为圈的多，此类事件似无证经营又像私下交易，调查取证难度大，处理起来阻力不小。因此加大社会宣传是防止这类消费陷阱的最有效途径。
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